昆明市公安局西山分局——“15分钟便民服务圈”让群众省心

民警为群众办理业务

　　“民警态度好，办事效率也高，很满意。”近日，刘女士来到昆明市西山区梁源合家综合警务服务站办理户口迁移，递交相关证件和材料后，不到15分钟就领到崭新的户口本。梁源合家综合警务服务站的高效服务是昆明市公安局西山分局打造“15分钟便民服务圈”的成果之一。

　　位于西山区兴苑路的梁源合家综合警务服务站是综合服务和警务功能一体化的“复合型”服务站，自投入使用以来，日平均接待咨询和提供办证服务300余人次。服务站一楼为公安综合类业务办理区域，综合窗口开展户政、出入境、交管3项办证业务，7个受理平台提供户籍、身份证、居住证、网上微户政受理审核及出入境业务咨询、证件申领业务及17项车驾管等业务办理。此外，将政务网“一网受理”的77项公安政务服务事项纳入服务站。群众申报材料在网上提交后，工作人员在服务站进行审查、流转审批，真正实现群众“少跑腿”和“一网通办”。大厅导办台设有“学雷锋志愿服务岗”，对群众所办理事项是否符合政策要求、材料是否齐全进行初审，符合条件的帮助群众取号排队，对材料准备不齐的群众进行一次性、清单式告知。服务站内开设24小时自助便民超市，群众可自行办理身份证申领、户籍证明打印、交通违章查询及其他综合政务服务。

　　西山公安分局户政中队中队长龙英杰介绍：“近年来，西山区公安局围绕做强基层基础，重点打造‘人民群众满意、办理业务便捷高效’的市域治理新模式。同时，紧扣中心工作和重点任务，结合辖区实际科学选点规划，推进便民综合服务站集群建设，构建公安政务‘15分钟便民服务圈’。”

　　西山公安分局副局长赵乐毅介绍：“西山公安加快综合服务站应用，完善基本硬件设施，综合窗口、24小时便民自助超市全部进驻，选拔专职民警辅警入驻办公、受理业务，形成覆盖全区、分布合理的便民服务站格局。‘15分钟便民服务圈’让群众办证时间周期缩短30%以上。”(记者 党晓培 文/图)