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【事件】不久前,昆明温斯顿英语培训机构大悦城校区突然关闭,让很多家长傻了眼。
市民李先生去年为孩子报了一年的培训课程,今年9月,课还没上完,他就接到老师让续课的电话。“交3万元打7折,交5万元打6折,交8万元打5折,我就交了5万余元。”由于优惠力度较大,李先生动了心。交钱后,儿子只上了2节体验课,他就接到其他家长电话,说温斯顿已经关门跑路。
同样被巨大优惠力度吸引的还有廖女士,因为实在拿不出钱来交费,她还通过老师的推荐在网络上贷了款。廖女士说,和她一样贷款交费的还有几十名家长,有的家长贷款高达几万元,其中很多人一节课都没上过。
温斯顿关门后,家长们自发建了一个维权群,群里共400余人。家长们说,他们中交费最多的达14万余元,最少的也有1.4万元,统计下来,仅大悦城校区,家长损失就高达600余万元,他们第一时间报了警。
经查询,温斯顿英语是湖南省思顿教育科技有限公司直营的连锁培训机构,总部设在长沙市,在昆明共有2个校区,位于五华区吾悦广场和西山区大悦城。现在,这2个校区都处于停业状态,而长沙总部及其他相关分支培训机构也都已停业。
【释法】北京德和恒(昆明)律师事务所律师黄家琴指出,消费者权益保护法第五十三条明确规定,经营者以预收款方式提供商品或服务的,应按约定提供。未按约定提供的,应按消费者的要求履行约定或退回预付款;并应承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
案例中,该机构有些老师9月份还在让家长续费,交钱后学生仅上了2节体验课,机构就关门跑路,该机构可能还涉嫌诈骗罪。
该机构收取预付款后跑路的行为已经严重损害了消费者的合法权益,家长可尝试联系机构协商解决,或直接提起民事诉讼,要求返还预付款;若金额较大,涉嫌诈骗或其他经济犯罪的,家长可向公安机关报案。
针对校外培训机构“卷钱跑路”“退费难”等问题,10月29日,教育部会同国家发改委、中国人民银行、税务总局、市场监管总局、中国银保监会印发通知,就加强校外培训机构预收费监管工作作出进一步部署,严防妥处“退费难”“卷钱跑路”等问题。
通知指出,校外培训机构要严格执行教育收费公示制度,预收费全部进入本机构培训收费专用账户。面向中小学生的培训不得使用培训贷方式缴纳培训费用。学科类和非学科类校外培训机构预收费应全额纳入监管范围,包括本通知发布前已收取但未完成培训服务的预收费资金。各地要将预收费监管列入对校外培训机构的日常监管、专项检查、年审年检和教育督导范围。
(李艳)
2024年02月28日 13:20
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