用户起诉移动公司要求每月赔偿1万元

　　原标题：临时身份证无法补办SIM卡 用户起诉移动公司要求每月赔偿1万元

　　【案情】2019年5月24日，于某到中国移动通信集团云南有限公司西双版纳分公司勐泐大道74号营业厅要求补办一张神州行SIM卡，该原始卡是其在中国移动通信集团山东有限公司烟台分公司办理的。营业厅工作人员要求于某出示有效证件，于某因身份证遗失，出示了临时身份证。由于临时身份证无法通过二代身份证识别设备及联网核验，工作人员告知于某无法补卡。随后，于某又联系了烟台移动公司，同样被告知，因无法识别临时身份证真伪，不能办理补卡业务。

　　于某认为，《临时居民身份证管理办法》第三条规定，临时居民身份证具有证明公民身份的法律效力;第十四条规定，公民从事有关活动，需要证明身份的，有权使用临时居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得拒绝。工业和信息化部颁布的《电话用户真实身份信息登记规定》第七条规定，个人办理电话用户真实身份信息登记的，可以出示临时居民身份证。于是，他将西双版纳移动公司和烟台移动公司诉至景洪市人民法院，要求认定两被告违约，补办SIM卡，并就不承认国家立法颁布的临时身份证行为刊登书面道歉，赔偿其停卡期间业务及客户资源损失每月1万元。

　　西双版纳移动公司认为，该公司与于某之间没有合同关系，于某对公司的起诉没有法律依据。根据工信部和公安部门要求，从2015年开始，通信运营企业在为用户办理业务时必须使用二代身份证。于某因自身原因无法提供二代身份证，导致不能办理补卡业务，该情况是由于某自身的过错引起的，西双版纳移动公司没有责任。

　　烟台移动公司认为，于某的起诉缺乏依据，该公司使用临时身份证为于某补卡存在技术障碍，于某要求公司赔偿和道歉缺乏事实和法律依据。公司严格按照移动公司的操作规范进行业务操作，在于某的补卡业务中无任何过错。

　　景洪市人民法院经审理后，依照《合同法》第六十条和《侵权责任法》第六条、第二十七条之规定，判决驳回原告于某的诉讼请求，案件受理费550元由原告负担。

　　【释法】法官指出，于某与烟台移动公司之间存在服务合同关系，烟台移动公司认定于某使用的SIM卡为优选号码，不能持临时身份证办卡是用户真实信息登记防控风险的要求，要求其提供二代身份证是企业经营自主权的体现。移动通信企业有权根据自身的风险防控需要，在不违背法律的强制性前提下，要求客户在办理业务时提交何种身份证明材料。两被告作为移动通信服务企业，依据工信部的规定及移动公司的规程进行业务操作，按照行业规则要求于某补办SIM卡业务时提供二代居民身份证并无过错。原告因自身原因损坏SIM卡，且丢失居民身份证后未及时补办，其自身存有重大过错，故对于某主张两被告补卡、赔偿损失并赔礼道歉的诉请，法院不予支持。（赵建军）