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行政复议是解决“民告官”行政争议的重要制度，是维护人民群众合法权益的重要渠道。自政法队伍教育整顿工作开展以来，昆明市司法局采取有力措施扎实推进“我为群众办实事”实践活动，以着力解决人民群众的“揪心事”为突破口，拓宽行政复议申请渠道，促进行政争议实质化解，率先在全省设立首个行政复议服务中心，开通首个行政复议专递，真正做到复议为民零距离。
昆明市司法局位于呈贡区锦绣大街，距离人口集中的五华区、盘龙区、官渡区、西山区较远，近年来80%以上的行政复议申请人都居住在上述4个区，人民群众往返办事路途远、不方便。为此，昆明市司法局依托位于西山区的昆明市公共法律服务中心，着力打造集接待、立案、阅卷、调解、听证、审理、文书送达、档案管理、备案统计为一体的“昆明市行政复议服务中心”，并及时通过官方网站、微信公众号等，温馨告知群众该中心的定位及可以乘坐的公共交通工具，该中心于4月30日正式投入使用。与此同时，为避免群众因签领法律文书来回奔波，昆明市司法局与邮政公司开通了全省首个行政复议专递升级服务，由邮政公司为行政复议专递封套及邮件详情单进行个性化设计，并坚持“专门、安全、快速、准确”的送达标准，对行政复议文书进行“门到门”投递，着力打通复议为民“最后一公里”。
昆明市司法局还创新工作机制，在积极组织开展调解和解工作的同时，聘请律师事务所、公证机构等法律服务机构开展专业化行政调解，特别是有效发挥公证机构在房产交易、手续代办、代拟文书等方面的优势，为群众开展行政复议结案后续服务，既做到依法依规维护行政机关权威，又实现有理有据促使行政机关主动纠错，切实维护了人民群众的合法权益，促进行政争议的高效、实质化解。
下一步，昆明市司法局将逐步开放网站、微信等申请端口，方便人民群众申请行政复议，以进一步发挥行政复议解决行政争议的主渠道作用。(通讯员 汪敏 记者 张潇予)
责任编辑：李磊
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