有诺必行，有求必应——云南公安机关集体承诺为民服务“不打烊”

　　人民公安为人民，不忘初心担使命。12月19日下午，云南省公安厅召开新闻发布会，推介云南省、州、县三级公安机关向社会作出的执法服务承诺事项。

　　据介绍，2019年以来，云南公安机关在深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育和“治庸懒、强担当、树新风”主题实践中，层层围绕群众反映强烈、社会关注的便民服务、执法办案、接处警、队伍作风等方面内容作出承诺1188条，主要有6大类，云南省公安厅从5个方面作出承诺，16个州市公安局作出承诺168条，129个县(市、区)公安局作出承诺1015条，接受公众监督，全面提升人民群众安全感、满意度、幸福感。

　　关于服务群众，全省各级公安机关围绕缩短办事时限、公开办事流程、精简手续材料等内容作出承诺，派出所窗口提供延时、错时、预约服务，老百姓的事儿不办完不下班;交警18类业务“一证办”、“一窗通办”，未带身份证人员可通过人脸识别系统“刷脸”入住旅店。昆明市公安局承诺群众可在本市任意一个县(市)区便民服务中心公安窗口申请办理《边境通行证》。西双版纳州公安局承诺对外国人申请办理居留许可，符合条件的缩短至7个工作日;为运输鲜活农产品大货车司机办证提供“立等可取”便利措施。玉溪市公安局承诺对行动不便的群众主动上门办理户口等服务，治安和出入境全部业务、交管大部分业务“只进一道门”办理。怒江州公安局承诺在75个异地扶贫安置点建立警务室一站式服务，对贫困建档立卡户落户免费亲子鉴定。红河州公安局承诺在2020年6月30日前建成24小时交管自助服务超市。保山市公安局在服务大厅设置导办员，进行全程导办。德宏州公安局承诺中缅一日游，全年办证无休息。楚雄州公安局承诺全州24家汽车销售企业，均可以提供购置保险、选号登记等一站式、全流程服务。

　　关于接受监督。全省各级公安机关围绕监督渠道、反馈监督事项办理时限、接受监督内容等方面作出承诺。文山州公安局承诺“12389”在接到群众投诉举报后，3个工作日将初步核查结果告知投诉举报人，除特殊情况外，15个工作日内必须办结。德宏州公安局等地承诺12389举报投诉打得进、叫得应、有回声，信件举报必核查，有留言必回复。西双版纳州公安局承诺全州公安机关窗口部门、各派出所显著位置悬挂窗口单位(派出所)主要领导、分管领导和督察民警公示牌，公示姓名、照片、电话和投诉渠道。文山州公安局承诺凡是涉及全州范围内的公安信访诉求，信访当事人或代理人可以到全州范围内任何派出所和公安信访部门申请领导视频接访和业务部门的视频接访。

　　关于执法规范。全省各级公安机关围绕执法办案公开、执法进展回告、执法程序规范等内容作出承诺。德宏州公安局承诺刑事案件向特定对象公开，行政处罚决定书向社会公开。文山州公安局承诺行政复议决定、刑事复议复核决定送达后5日内一律进行回访。曲靖市公安局承诺对每起刑事案件受理、立案及时告知，对案件侦办进程、结果及时通报(法律另有规定的除外)。丽江市公安局承诺执法办案一律出具“受案回执”、一律公开行政处罚决定文书、一律依法通知告知。保山市公安局全面实行刑事案件回告制度，办案民警通过电话告知方式，对是否被受理以及案件侦破、追缴赃物等情况及时告知。普洱市公安局承诺特定对象可通过微警务平台查询刑事案件办理环节信息，向社会公开行政处罚决定和行政复议结果。

　　关于110接处警。全省各级公安机关围绕接警态度、接警规范、接警回告等内容作出承诺。曲靖市公安局承诺推动接警更高效、处警更快捷、执法更规范，规范进一步，做好公安机关服务群众、执法办案的源头性、基础性工作。楚雄州武定县公安局承诺主城区街面5分钟到场，重大警情100%回访。迪庆州公安局承诺为走失老人、儿童提供寻人查找服务，群众可拨打110或到走失地公安机关登记帮助查找。

　　关于社会治理。全省各级公安机关围绕维护人民群众生命财产安全、打击突出违法犯罪、提高街面见警率等内容作出承诺。昆明市公安局承诺在全市每一个社区(行政村)配备1名警务助理，把基层警务服务工作延伸至人民群众身边。楚雄州公安局牟定县公安局承诺每个村委会选聘1名警务助理，打通服务群众最后“一公里”。昭通市公安局承诺在每个村落实一名民警(辅警)、一名治保主任，确保村村有警为群众办事服务。红河州公安局承诺每季度走访一次属地规模以上企业。大理州公安局承诺为游客提供安全的社会环境，及时依法受理查处各类涉旅案事件，保障游客人身财产安全。曲靖市公安局承诺依托“中心警务亭”、PTU武装处突单元、骑警，全天候24小时开展街面巡逻，做到“白天见警察，晚上见警灯”。普洱市公安局承诺辖区内点、线、面24小时有人值守和巡逻。临沧市公安局承诺重拳出击、尽锐出战，严厉打击边境地区贩毒贩枪、走私偷渡、电信诈骗等跨境违法犯罪，坚决确保边境大局安全稳定。

　　关于队伍作风。全省各级公安机关承诺积极主动作为、文明规范执法、热情周到服务，对公安民警(辅警)不作为、慢作为、乱作为和庸懒散慢、冷硬横推、吃拿卡要等行为，发现一起，查处一起。(记者孔垂炼)